|
Telemarketing för oss är
KUNSKAP - KVALITET - KONTAKT
- Telemarketing kräver kvalificerade och välutbildade teleaktörer.
- Bra telemarketingföretag har kontinuitet bland personalen, trivsam arbetsmiljö och ständigt nya utmaningar.
- Telemarketing för oss är personliga relationer mellan oss, uppdragsgivaren och Era kunder.
- Telemarketing när det är som bäst ” ingen upplever att det är ett telemarketingföretag som ringer”. Vi skall upplevas som ett med Ert företag.
- Enkelhet - Vi har efarenheten när det gäller telefonbearbetningar.
- Telemarketing skall genomföras med respekt för kontaktpersonen.
HUR VI GÅR TILL VÄGA
För att vi skall lyckas är det viktigt hur telemarketingkampanjen genomförs.
- Telemarketing blir aldrig bättre än ett grundligt förarbete med att ta fram målgrupp, branch, målsättningar mm.
- Arbetsmaterial och ev. förarbete läggs upp för att passa telemarketing.
- Utbildning av utvalda kommunikatörer sker båda av uppdragsgivaren och oss.
- Telemarketing innebär kontinuerlig coachning för att nå bästa möjliga resultat.
- Rapportering dagligen.
- Körning av kontaktmaterial
- Telemarketings styrka är dess snabbhet, effektivitet och mätbarhet så ett grundligt efterarbete och planering för ett fortsatt arbete är A & O
NÅGRA RIKTLINJER
Det är viktigt att telemarketing är synligt!
- Vi använder oss INTE av så kallade dialers*, det är alltid en kommunikatör som ringer!
- Våra nummer är inte skyddade så kunden kan alltid se vem som sökt den.
* En dialer är ett system som används för att automatiskt slå telefonnummer och sedan, vid svar, koppla dem till lediga handläggare.
... |
